A Academia Brasileira do Cliente (ABC) se posiciona como a academia do futuro, um ecossistema inovador que visa transformar a relação entre empresas e clientes, integrando educação, tecnologia e humanização. A ABC se apoia em quatro pilares fundamentais: Compromisso, Oportunidade, Responsividade e Ação. Nosso propósito é claro: fazer do cliente o coração de cada interação.
Alinhada à sua missão de transformar a experiência do cliente no Brasil, a ABC se dedica a oferecer soluções educacionais personalizadas e inovadoras. Essas soluções não apenas transformam a relação cliente-marca, mas também inspiram outras organizações a adotarem uma cultura centrada no ser humano. Isso as torna espaços de escuta genuínos, que colocam o cliente no centro de suas estratégias. Entendemos que o atendimento ao cliente é essencial para o sucesso de qualquer empresa, porém muitas ainda não compreendem a importância de uma cultura centrada no cliente. É aqui que entramos em cena.
Nossa instituição oferece uma variedade de cursos online e presenciais, palestras, certificações, workshops e soluções corporativas. Além disso, produzimos materiais educativos e realizamos pesquisas na área, sempre buscando soluções adaptadas às necessidades de cada cliente.
Na Academia Brasileira do Cliente (ABC), sustentamos a visão de que cada membro de uma organização é um componente vital de um ecossistema inteiramente orientado ao cliente. Reconhecemos a importância crucial das competências interpessoais — aquelas habilidades essenciais empregadas cotidianamente para solucionar desafios e atingir objetivos por meio da interação e colaboração com outros. Diante disso, a ABC se compromete a prover soluções abrangentes que abordam e aprimoram essas capacidades essenciais, assegurando que todos possam contribuir efetivamente para a criação de experiências excepcionais para o cliente.
A ABC também promove o Prêmio ABC de Excelência no Atendimento ao Cliente e o Congresso Brasileiro de Atendimento ao Cliente, reunindo profissionais, empresas e especialistas para discutir as tendências e desafios do setor. Com uma equipe altamente qualificada e parcerias estratégicas, visamos nos tornar uma referência no mercado de gestão de relacionamento com clientes no Brasil.
O atendimento ao cliente é fundamental para o sucesso de qualquer empresa, e a ABC está aqui para transformar a experiência do cliente no Brasil, colocando o cliente no centro de suas estratégias.
O propósito da ABC é: Fazer do cliente o coração de cada interação.
Nossa Missão é transformar a Experiência do Cliente no Brasil.
© Copyright 2024 Academia Brasileira do Cliente | Todos os direitos reservados
